Envío y entrega
Opciones de envío, plazos de entrega y seguimiento.
¿Ofrecen envío gratuito?
Envío estándar gratuito a la mayoría de los destinos, con seguimiento y seguro.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Enviamos a decenas de países en Europa, Asia y las Américas.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en 1 a 2 semanas, según el destino y la aduana.
¿Desde dónde se envían sus pedidos?
Los pedidos se despachan desde ubicaciones internacionales para ofrecerte el mejor precio.
Suspensión de envíos a Canadá
Hemos discontinuado los envíos a Canadá debido a problemas de entrega persistentes.
¿Por qué se ha retrasado mi pedido?
Razones comunes de demoras y cómo consultar el estado de tu pedido.
¿Por qué se devolvió mi pedido?
Por qué los paquetes no reclamados son devueltos y cómo gestionar el reenvío.
¿Cuál es la diferencia entre el envío Estándar y el envío Premium?
Compara la velocidad de entrega, el seguimiento y los niveles de servicio entre nuestras modalidades de envío.
¿Por qué mi pedido de PayPal tiene una dirección de envío incorrecta?
PayPal utiliza su propia dirección guardada — aquí te explicamos cómo resolver una discrepancia.
Mi seguimiento dice que el pedido fue entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué hago?
Pasos a seguir si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido.
Me di de baja de los correos de seguimiento, ¿cómo los vuelvo a recibir?
Cómo volver a suscribirte a las notificaciones de envío del transportista.
Mi artículo está atascado en tránsito, ¿qué puedo hacer?
Qué hacer cuando el seguimiento no se ha actualizado en varios días.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Contáctanos de inmediato — los cambios de dirección solo son posibles antes del despacho.
¿Por qué ahora tengo que pagar el envío cuando antes era gratis?
Por qué se introdujeron los gastos de envío y qué cubren.
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