¿Por qué ahora tengo que pagar el envío cuando antes era gratis?

Sabemos que muchos de nuestros clientes habituales están acostumbrados a recibir envío gratis, y entendemos lo frustrante que puede resultar este cambio. Hasta hace poco, podíamos ofrecer envío estándar gratuito a Estados Unidos. Sin embargo, debido a nuevos aranceles y requisitos aduaneros de EE. UU., todos los pedidos a EE. UU. ahora deben enviarse a través de un servicio de mensajería dedicado bajo Delivered Duty Paid (DDP).

Este proceso garantiza que tu pedido pase por aduanas sin problemas y llegue sin demoras inesperadas, pero significa que ahora se añadirá una tarifa de envío al finalizar la compra.

Lo mismo aplica para Austria, donde las restricciones de importación ahora nos impiden ofrecer envío gratis como antes.

Seguimos ofreciendo envío estándar gratuito a la mayoría de los demás destinos internacionales, y continuaremos trabajando para mantener los costos de envío justos y transparentes.

Para más detalles, consulta nuestra página de Información de envío. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.