¿Cuándo caducan mis puntos de recompensas?

Tus puntos de recompensas caducarán después de 12 meses de inactividad. Esto significa que, si no has acumulado ni canjeado puntos durante un período continuo de 1 año, tu saldo de puntos se restablecerá a cero.

Para ayudarte a evitar perder tus puntos, siempre te enviaremos correos de recordatorio:

• 30 días antes de que tus puntos estén programados para caducar
• 2 días antes de tu última oportunidad para usarlos

Nota: Un cumpleaños cuenta como actividad. Sin embargo, si no hay ninguna otra actividad en tu cuenta (como compras, recomendaciones o acumulación de puntos) en los 365 días posteriores a tu cumpleaños, tus puntos caducarán y tu saldo se restablecerá. La fecha exacta de caducidad depende de si es un año bisiesto.

¿Y si dejaron de enviar a mi país? Si anteriormente enviábamos a tu país pero desde entonces hemos pausado los envíos, tus puntos igualmente caducarán después de 12 meses de inactividad. Sin embargo, si reanudamos los envíos a tu país, respetaremos tus puntos caducados y eliminaremos la fecha de caducidad: solo ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

¿Necesitas ayuda para canjear tus puntos? ¡No hay problema! Consulta nuestro artículo de Resumen del Programa de Recompensas para ver instrucciones paso a paso.