Mi amigo hizo un pedido: ¿por qué no recibí mis puntos por recomendación?

Cuando recomiendas a un amigo en nuestro sitio, recibe un 7.5% de descuento en su primer pedido, y tú recibirás 750 puntos una vez que ese pedido se complete correctamente.

Si aún no ves reflejados tus puntos por recomendación, estas son algunas posibles razones:

- Su pedido aún no se ha enviado: Los puntos por recomendación solo se otorgan cuando el pedido de tu amigo se ha enviado oficialmente. Si todavía aparece como pendiente o en proceso, tu recompensa aún no se activará.

- Su primer pedido no se completó correctamente: Nuestro sistema de recomendaciones registra el primer intento de pedido de tu amigo. Si abandona el proceso de pago (por ejemplo, para actualizar la información de pago o de envío), ese pedido inicial puede marcarse como incompleto. Incluso si realiza con éxito un segundo pedido, es posible que el sistema siga vinculado al incompleto y no aplique tu recompensa por recomendación automáticamente.

Si sabes que el pedido de tu amigo ya se envió y tus puntos aún no han llegado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de revisarlo y añadir manualmente tus 750 puntos si corresponde.