¿Cómo hago una devolución?

Devolver un artículo es sencillo con nuestra política de devoluciones de 30 días. Si deseas devolver un producto para obtener un reembolso, sigue estos pasos y ten en cuenta estas condiciones:

1. Cancelación después del envío: Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han sido enviados. Si decides cancelar después del envío, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

2. Estado de las devoluciones: Los artículos deben devolverse en estado nuevo y en su embalaje original. Por favor, evita usar o abrir un producto antes de devolverlo, ya que esto puede descalificarte para recibir un reembolso.

3. Artículos dañados o defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos por correo electrónico de inmediato. No devuelvas estos artículos antes de ponerte en contacto con nosotros.

4. Cambios: Para cambiar un artículo, inicia una devolución y luego realiza un nuevo pedido en línea. Esto es necesario por motivos de garantía.

5. Proceso de devolución: Para devolver tu pedido, envíalo a la dirección indicada en el albarán de empaque incluido. Incluye una copia del albarán o tu número de pedido con la devolución para agilizar tu reembolso.

Ten en cuenta: No podemos reembolsar los costos de envío a menos que el pedido se cancele antes de ser enviado o si somos responsables de un error, como un envío perdido o preparado incorrectamente.

Nuestro objetivo es que tu experiencia de devolución sea lo más sencilla posible. Si necesitas ayuda o tienes más preguntas sobre el proceso de devolución, por favor contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!