Gestión de pedidos
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¿Puedo editar o agregar algo a mi pedido?
Cómo solicitar cambios en tu pedido antes de que sea enviado.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Pasos para cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
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¿Qué hago si mi(s) artículo(s) llega(n) dañado(s)?
Qué hacer y qué información enviarnos si tu pedido llega dañado.
¿Qué hago si recibo el artículo equivocado en mi pedido?
Cómo reportar y resolver la recepción de un artículo incorrecto.
¿Por qué el producto se ve diferente a lo que estoy acostumbrado/a?
Por qué el empaque puede diferir de las versiones del mismo producto vendidas en tiendas de EE. UU.
¿Por qué no recibí mi pedido completo?
Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes desde diferentes almacenes.
¿Por qué no recibí un correo de confirmación?
Razones comunes por las que es posible que no hayas recibido tu correo de confirmación del pedido.
¿Cómo actualizo mis direcciones guardadas?
Cómo agregar, editar o eliminar direcciones de envío guardadas en tu cuenta.
¿Puedo combinar dos pedidos en una sola entrega?
Los pedidos no pueden combinarse una vez realizados, pero puedes cancelar y volver a hacer el pedido.
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